Bestillingstransport i Norge: status, erfaringer og veien videre

Bestillingstransport er en samlebetegnelse for ulike typer transporter som kun kjøres når det er noen som har behov for det. Det er gjerne tilrettelagt transport for personer med særskilte behov, typisk eldre, personer med funksjonsnedsettelser eller folk som bor utenfor rutegående tilbud. Bestillingstransport (BT) er behovsstyrt kollektivtransport som bestilles via app eller telefon. I de fleste tilfellene må brukerne reservere reise innen en gitt frist, og bestillingen håndteres av et sentralt bestillingspunkt som har ansvar for å koordinere og optimalisere ressursbruken. Dette tiltaket beskriver mer i detalj hva bestillingstransport er, hvordan det kan organiseres og går gjennom norske og internasjonale erfaringer.

Ruters minibuss «Aldersvennlig». Foto: Mathilde S. Palmers, Ruter/Nucleus